Aportes de Japón I
Carlos P. Kasuga Osaka, director general de Yakult S.A. en la conferencia “Los aspectos más importantes de la cultura empresarial japonesa” nos da unos ejemplos y aportes de su país que podría servirnos, en el caso de la conferencia, comparaba a Japón con Mexico, yo simplemente cambiare Mexico por Venezuela para cuestiones del mensaje que quiero compartir con ustedes. El que quiera entender que entienda.
Japón es un país del tamaño, relativamente, de Venezuela, pero tiene 124 millones de habitantes (Venezuela cuenta con 26 millones apenas), los diez bancos más grandes del mundo, los índices de criminalidad más bajo(En Japón la policia es casí inutil, de eso hablare en otro post). Su producto nacional es igual al de Francia, Inglaterra y Alemania sumados. ¿A qué se debe esa productividad? Es una gran historia, una gran tradición.
Les voy a dar unas claves para que sean magníficos empresarios en esta nación.
Analizando las diferencias entre Japón y Mexico (en este caso Venezuela, ya que son muy parecidas)
LA EDUCACIÓN
En Venezuela se da mucho la educación instructiva, de conocimientos. A nuestros padres les preocupa la tabla de multiplicar del 5, el 6 y el 8, pero ¿y la educación formativa? ¿Qué valores son inculcados en nuestras escuelas? Entre los valores que tenemos que tomar en cuenta están la honestidad, la puntualidad y la limpieza. Estos hacen parte de la educación necesaria para un empresario de éxito.
Existen cuatro pasos para ser un empresario de excelencia: el bien ser, el bien hacer, el bien estár y el bien tener.
Primero, el “bien ser”, es decir, ser honesto, puntual y disciplinado. Por ejemplo: en esta conferencia están cerca de 600 personas. Si el conferencista llega diez minutos tarde, la nación está perdiendo 6mil minutos. Por eso no se puede jugar con el tiempo, y menos con el de los demás.
Otro principio fundamental es el respeto: si no es tuyo, debe ser de alguien. Si esta pluma la encontraste en un escritorio debe ser de alguien, entonces devuélvela. Si te encuentras un reloj o un anillo y no es tuyo, debe ser de alguien; si te encuentras una cartera tirada en la calle y no es tuya, debe ser de alguien; y si te encuentras una señora en una fiesta, y no es tuya, debe ser de alguien. Si todos respetáramos estas cosas, viviríamos mejor.
Soy el fabricante de los juguetes Kay. En esta empresa no hay llaves en ningún lado. Les voy a comentar cómo conseguí a mi gente. Compraba el periódico que venden los muchachos en la tarde. Yo les daba $100, y me tenían que regresar $99,20. Muchos no me los regresaron, pero los que lo hicieron son los que actualmente tienen un porvenir, son los actuales ejecutivos y directores.
Cuando los japoneses van a cualguier exposición del mundo, regresan al hotel y, sin cámaras de video o fotografia, hacen los planos de esas máquinas y los mejoran. Yo mando a mis técnicos a exposiciones en Hamburgo y les pregunto: “¿Qué vieron?” Me contestan: “Un oso”. “¿Y qué tiene el oso?” Les pregunto las medida, el volumen o el material, y me lo dicen con exactitud.
Segundo, el “bien hacer”. Haz las cosas bien. Si vas a nadar, hazlo bien; si vas a estudiar, hazlo bien; si vas a hacer el amor hoy en la noche, hazlo bien, entrégate. Las gentes que son un “bien ser” y dan a la familia y a sus escuela más de lo que recibieron, llegarán al tercer paso, al “bien estár”. Y quienes siguen estos tres pasos, en este orden, tarde o temprano llegarán a lograr un “bien tener”. Yo les digo a los empresarios: “¿Cómo te atreves a sancionar a un trabajador que se retrasa diez minutos, mientras tú llegas dos horas tarde y en automóvil último modelo?”.
Hasta aqui dejo la primera parte, luego le sigo hehe.
Leave a Reply